Política de Devolución

Políticas de devolución

En 3souls Alternativo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aquí te explicamos cómo puedes devolver o cambiar tus productos.

Plazos de devolución

Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Condiciones de los productos

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin usar, lavar, ni alterar.
Tener todas las etiquetas originales y el empaque intacto.
No presentar daños, manchas, o signos de uso.

Cómo realizar una devolución o cambio

Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Devolución o por WhatsApp al número 3138217992
Detalles del pedido: En el correo, incluye los siguientes datos:
- Nombre y apellido del comprador.
- Descripción del artículo que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (esto nos ayuda a mejorar).
Preparación del paquete: Empaca los artículos de forma segura, preferiblemente en el mismo empaque en el que los recibiste, e incluye una copia del recibo de compra.
Envío: Te proporcionaremos una guía de envío y las instrucciones para enviar el paquete de vuelta. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o un error en el envío de nuestra parte.

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte. Si los productos cumplen con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste para la compra original.
Plazo del reembolso: El dinero se reflejará en tu cuenta en el plazo que considere tu banco o entidad financiera. Al que correspondas.

Cambios

Si deseas cambiar tu artículo por otra talla o color, sigue el mismo proceso de devolución y especifica en tu correo electrónico que deseas un cambio. Te ayudaremos a gestionar el nuevo pedido y te daremos las instrucciones para el envío.

Artículos no retornables

Los artículos que se encuentran en la sección de promoción, no podrán ser devueltos.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a [email protected] o WhatsApp al 3138217992 Estamos aquí para ayudar.